Ernst helpt met lastige formulieren

Studiefinanciering aanvragen, inschrijven voor een huurwoning en die belastingformulieren – voor veel mensen is het allemaal behoorlijk ingewikkeld. Reken dan maar op planmaatje Ernst Schol, want die kan daar juist heel goed bij helpen. ‘Het wordt allemaal steeds digitaler. Dat kan niet iedereen.’

Na een loopbaan bij bedrijfsverenigingen en in de schuldhulpverlening draaide Ernst Schol de WAO in. Niks doen? Niks voor hem. Hij doet nu al vijf jaar vrijwilligerswerk als planmaatje via Stichting Netwerk. Hij komt bij mensen thuis en helpt ze met praktische dingen: computerklusjes, een stapel rekeningen of ingewikkelde formulieren. ‘Dat is mijn toegevoegde waarde: ik help bij die zaken waar mensen zelf niet uit komen.’

Helemaal uitgekleed

Wat komt Ernst zoal tegen? ‘De afgelopen tijd heb ik een oudere vrouw geholpen. Ze woonde zelfstandig, had alles goed op de rit, maar ze werd een beetje vergeetachtig. Daardoor lukte bijvoorbeeld internetbankieren haar niet meer zo goed. Daar heb ik haar een tijd mee kunnen helpen. En dat gold ook voor een meneer die als weduwnaar diep in de schulden was gekomen. Wat bleek? Hij had online contact gehad met hele lieve dames, die hem financieel volledig hadden uitgekleed. En nu zat hij met de problemen. We hebben zijn administratie op orde gebracht, overlegd met schuldeisers en voorbereidingen getroffen voor schuldhulpverlening, want tja, wat kun je anders?’

Uit de dip

Door zijn ruime ervaring met regelingen, formulieren en instanties kan Ernst niet alleen praktische hulp bieden, maar ook helpen relativeren. ‘Een man die na een relatiebreuk zo van slag was dat zijn bedrijven failliet gingen, zag helemaal geen uitweg meer. We hebben de situatie uitgerafeld, tot het allemaal behapbaar en overzichtelijk was. Samen konden we bepalen welke zaken hij uit zijn hoofd kon zetten, omdat hij er toch niks aan kon veranderen. Zo raakte hij langzaam uit de dip, maar dat kostte wel tijd.’

Wijkinformatiepunt is open

Ernst komt bij mensen thuis als planmaatje, maar hij is ook te vinden in het wijkcentrum. ‘Veel mensen denken dat het wijkinformatiepunt gesloten is vanwege corona-maatregelen, maar deze activiteit gaat door. Elke woensdagochtend tussen 10.00 en 12.00 uur kunnen mensen naar wijkcentrum De Grote Beer komen met formulieren en papieren die ze niet begrijpen. Daar krijgen ze hulp. Het wordt allemaal steeds digitaler, en dat kan niet iedereen. Laatst sprak ik een meneer van ruim tachtig. Hij was absoluut niet dom, had als leraar gewerkt, maar een computer had hij nog nooit gebruikt. Nu moest hij een DigiD aanvragen omdat hij zijn belastingaangifte alleen maar digitaal kon doen. Hoe dan? Het is fijn dat ik mensen zoals deze meneer dan kan helpen.’